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第一條  為規范寧波市軌道交通運營秩序,保障軌道交通運營安全,維護乘客的合法權益,依據《寧波市軌道交通運營管理辦法》等法律、法規及規章,制定本守則。

第二條  凡進入寧波市軌道交通各車站出入口、通道、站廳、站臺和列車車廂的人員,均應遵守本守則。

第三條  乘坐軌道交通的乘客須持有效車票(包括乘車卡)乘車,實行一人一票制。乘客應使用同一張車票(包括乘車卡)進、出閘機,同一張車票(包括乘車卡)不可多人同時使用,并遵守以下規定:
(一)持單程票乘車,應在購票車站上車,限乘單程一次,當日運營時間內進站有效,出站時車票由出站閘機收回;
(二)持乘車卡乘車,出站刷卡時,車費由出站閘機自動扣除;
(三)乘客持票通過閘機進入付費區后,應在2小時內通過閘機出付費區,超過上述時限為超時乘車,按軌道交通網絡單程最高票價補交票款,但因軌道交通運營單位原因導致的超時除外;
(四)乘客無票、持無效車票、冒用他人證件乘車,應當按軌道交通網絡單程最高票價補交票款,并加收五倍票款;情節嚴重的,移送公安部門依法處理。其中,冒用他人證件乘車的,由軌道交通運營單位告知有關發證機關;
(五)乘客超程的,應當按軌道交通網絡單程最高票價補交票款,如乘客惡意超程的,則另行加收五倍票款;
(六)乘客使用偽造證件乘車,由軌道交通運營單位直接移送公安部門依法處理,并按軌道交通網絡單程最高票價補交票款,加收五倍票款;
(七)乘客有無票、持無效車票、冒用他人證件或者使用偽造證件乘車等行為的,有關處理信息納入本市個人信用信息系統;
(八)一名成年乘客可免費攜帶一名身高1.2米以下的兒童乘車。超過一名的,應當購票;
(九)盲人、殘疾軍人、因公致殘警察、離休干部等按照國家、省、市規定可以免費或者優惠乘車的乘客,應當憑有效證件辦理乘車卡后刷卡乘車。上述人員在乘車過程中應配合軌道交通工作人員檢查,出示有效證件。

第四條  禁止攜帶下列物品進站:
(一)易燃、易爆、有毒、有放射性、腐蝕性、傳染病病原體等危險品,槍支、彈藥或者弩、匕首等國家規定的管制器具;
(二)長度超過1.6米、重量超過20千克、體積超過0.15立方米或長、寬、高之和超過1.8米的物品;
(三)充氣氣球、自行車(有安全包裝的折疊自行車除外)、電動車、貨運平板車;
(四)有嚴重異味,外表尖銳或其他容易污損軌道交通設施、容易損傷他人的物品;
(五)禽畜和貓、狗等寵物以及其他可能妨礙軌道交通運營或危及乘客人身安全的動物或物品,有識別標志的導盲犬除外;
(六)影響人身安全、財產安全、公共衛生安全、運營安全的其他物品。

第五條  醉酒者、赤腳者、赤膊者、患有危及他人健康的傳染病患者以及其他不適宜乘坐軌道交通的人員不得進站乘車。

第六條  精神病患者、學齡前兒童、智障者、行動不便者應當由其監護人或者其他健康成年人陪同乘車。

第七條  乘客應正確使用軌道交通車站的自動扶梯、自動售檢票機及其他有關設施、設備,因乘客原因造成損壞的,應當賠償相應的損失。

第八條  乘客應自覺維護軌道交通車站和車廂內秩序,乘客出入車站、上下樓梯時應遵循靠右行走的原則;搭乘自動扶梯時,應緊握扶手帶,并照顧好身邊的兒童和老人,嚴禁在運行的自動扶梯上逆行、嬉戲、打鬧。

第九條  乘客應在安全線內自覺按序候車,并按地面指示標志上、下列車。上、下車時應先下后上,注意站臺間隙,老、幼、病、殘、孕婦及懷抱嬰兒的乘客優先上、下車。上車后,乘客應當遵守乘車秩序,拉好扶手欄桿,注意乘車安全。
列車關門的提示警鈴鳴響時,乘客不得強行上、下車。車門開啟、關閉時,不得觸摸車門、屏蔽門。車門關閉后,未上車的乘客應及時退到安全線外。
列車抵達終點,乘客應當全部下車。

第十條  禁止在軌道交通設施范圍內從事下列影響軌道交通運營秩序、公共場所容貌和環境衛生的行為:
(一)擅自在車站內設攤經營以及在車站或車廂內兜售或派發報紙、廣告、宣傳品等物品;
(二)在車站或車廂內吸煙、飲食、隨地吐痰、便溺、吐口香糖和丟棄果皮、紙屑、煙蒂、飲料罐、塑料袋等廢棄物以及踩踏座位、用隨身物品占座等不文明行為;
(三)擅自張貼、涂寫、刻畫、懸掛物品等;
(四)在車站或車廂內躺臥、乞討、賣藝、歌舞表演及廢品回收等;
(五)在車站或車廂內使用滑板、溜冰鞋;
(六)在車站或車廂內大聲喧嘩、嬉戲、打鬧、懸吊等;
(七)影響軌道交通公共秩序、公共場所容貌、環境衛生的其他行為。

第十一條  禁止從事下列危及軌道交通運營安全的行為:
(一)攔截列車;
(二)強行上下車;
(三)損毀列車、隧道、軌道、車站等軌道交通設施;
(四)在軌道交通車站出入口、通風亭、疏散通道五十米范圍內堆放爆炸性、毒害性、放射性、腐蝕性物質或傳染病病原體等危險物品;
(五)擅自進入軌道、橋梁、隧道、通風亭以及其他標有安全標志和警示標志的區域;
(六)在軌道上放置或者丟棄物品,向列車、工程車、軌道、通風亭、接觸網等軌道交通設施投擲物品;
(七)在軌道交通車站站前廣場、出入口周圍五米范圍內以及站臺、站廳、通道等區域堆放雜物、停放車輛、攬客拉客以及從事其他妨礙乘客通行、疏散和救援等活動;
(八)在軌道交通地面線路和高架線路的彎道內側修建妨礙行車視線的建筑物或者構筑物,種植妨礙行車視線的樹木;
(九)擅自移動或者遮蓋安全標志、警示標志、服務標志、防護監視設備等軌道交通設施;
(十)攀爬或者跨越列車、隔離圍墻、護欄、護網、閘機、安全門、屏蔽門等軌道交通設施;
(十一)故意干擾機電系統和通信信號系統;
(十二)非緊急狀態下擅自使用應急裝置或者安全裝置;
(十三)倚靠列車車門、屏蔽門;
(十四)違反法律、法規、規章規定的其他行為。

第十二條  乘客應當自覺遵守軌道交通運營單位有關票務、安全等方面的服務須知,接受、配合車站的安全檢查。
當車站或列車發生意外情況時,乘客應保持冷靜,在工作人員的引導或廣播的提示下,有序疏散。遇到軌道交通客流激增,嚴重影響運營秩序,可能危及運營安全時,乘客應當配合軌道交通運營單位限制客流的臨時措施。
發生糾紛時,乘客可向工作人員反映,但不得影響軌道交通的正常運營。

第十三條  乘客應妥善保管好隨身物品,在車站、車廂內拾到物品應及時上交工作人員。

第十四條  乘客應自覺遵守本守則,違反相關規定的,按《寧波市軌道交通運營管理辦法》等法律、法規、規章的規定進行處理,并承擔相應的民事賠償責任。

第十五條  本守則自2014年5月1日起施行。

 

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